🔷 1. 可以申請大大寬頻單光纖網路嗎？ 當然可以~我們大大寬頻南桃園已經把有線電視訊號及網路訊號獨立囉！ need什麼產品就申請什麼產品，費用都在網頁內可以參考~ |
🔷 2. 新用戶及客戶搭配套餐會比較划算嗎？ 一定比單項產品還划算~ 舉例說明：有線電視一個月 510 元，再加上 500M 網路一個月 799 元，分開申辦總價需要 1309 元；但如果同時申請「有線電視+網路組合方案」，每個月只要 999 元！現省好幾百，所以一起申請一定比較划算喔！最便宜的方案也才一個月 699 元起。 |
🔷 3. 老客戶有第四台了，想加網路可以嗎？ 當然可以！因為會比中華電信便宜很多，都是專案優惠價，至少便宜一半以上！目前很多用戶都跳槽來大大寬頻囉，便宜又好用！ |
🔷 4. 用戶申請大大寬頻TBC網路有提供 WiFi 嗎？ 有的喔！我們的數據機都內建基本的 WiFi 功能！但如果連接距離太遠會有訊號強弱問題，建議可以增加一台 WiFi-6 分享器來延伸 WiFi 訊號喔！申辦 300M 以上頻寬都有免費租借附贈。 |
🔷 5. 大大寬頻TBC網路穩定嗎？ 目前公司正積極努力朝著「光纖到府 (FTTH)」的目標前進，現階段光纖大樓與社區的網路都是非常穩定、順暢好用喔！ |
🔷 6. 直接跟TBC業務專員申請安裝網路，跟直接跟公司申辦差別在哪呢？ 其實產品與價格都是完全一樣的，但「服務」一定不同喔！因為電子產品多少會遇到些偶發狀況，如果打客服電話往往需要排隊等候，要修改裝機時間也不方便。找業務專員服務不怕找不到人，處理最快速，有時還能為您爭取到額外的特別優惠喔！ |
🔷 7. 大大寬頻有 WiFi 有全屋通嗎？ 有的！目前可以額外添加 WiFi-6 延伸設備，或者您可以直接與我私聊詢問喔！我會根據您的房屋格局，為您規劃全方位、不一樣的網路環境，因為需要搭配適當設備，WiFi 訊號才會真正好用。 |
🔷 8. TBC可以安裝的地區有哪些？ 📍 裝機服務地區：
【中壢區】【龍潭區】【平鎮區】【楊梅區】
【新屋區】【觀音區】【大溪區】【復興區】
📍 新竹縣、苗栗縣 各地區也都有提供不一樣的在地申裝優惠！歡迎您隨時來電詢問，讓我直接為您解說及詳細評估說明！ |
🔷 9. 我有多台分享器需要串接使用，該如何設定？ 以下為您整理幾種連接分享器的方式說明： A. 方法 1 (同品牌推薦)：將數據機連接到第一台分享器的 WAN/Internet 端口，再用網路線將第一台分享器的 LAN 端口連接到第二台分享器的 LAN 端口。這樣第二台會充當無線集線器，通常適合同品牌分享器。
B. 異常排除：如果上述連接後，第二台分享器後端的電腦無法連網，需要進入第二台分享器的設定界面，把它的運作模式更改為「Access Point (AP 模式)」。
C. 方法 2 (不同品牌推薦)：將數據機連接到第一台分享器的 WAN/Internet 端口，然後用網路線把第一台分享器的 LAN 端口連接到第二台分享器的 WAN/Internet 端口。這適合不同品牌的分享器（例如 TP-Link 串接 TOTO-Link）。 |
🔷 10. 用戶逾期或延遲沒有繳費會怎麼樣？ ⚠️ 重要繳費權益提醒：
如逾期未繳費，南桃園會視為您「不再繼續收視有線電視服務」。本公司於服務到期後將逕行拆機作業，若您同時有申請數位電視及光纖寬頻服務，網路功能也將一併受到停機影響。經拆機後如欲申請復機，將視同「新申請用戶」重新約裝，並會依當年度縣市政府公告之裝機費用標準收取，無法再享有原合約優惠。再麻煩您務必注意繳費期限喔！ ☎️ 24小時客服專線： 4050-5858(手機撥打或市話無法直撥時，請先加撥區碼 04) |
